​プライバシーポリシー

■ 1. 取得する情報について

当社は、本サービスを提供するうえで、以下の情報を取得する場合があります。

● ご相談・お問い合わせ時

• ニックネーム

• お名前（任意）

• 年齢

• お住まいの地域

• ご連絡先（電話番号・メールアドレス 等）

● ご予約・日程調整時

• ご希望日程

• ご利用エリア

• 希望されるセラピスト名

• ご相談内容

● 匿名チャット利用時

• ニックネーム

• 端末ごとに発行される匿名ID（anonId）

• チャットメッセージ内容

※個人を特定する情報を必須で取得することはありません。

● 会員登録時（セラピスト登録を含む）

• メールアドレス

• 表示名

• ログインログ

● AI診断利用時

• 診断に入力された内容

• AIが生成するコメントや判定結果

● アクセス情報（Cookie 等）

• 閲覧ページ

• アクセス日時

• 端末情報

• ブラウザ情報

• IPアドレス（匿名化）

​​

■ 2. 個人情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• ご予約・日程調整のため

• お問い合わせへの回答のため

• 匿名チャット運用のため

• セラピストとの円滑なコミュニケーションのため

• MATCH AI診断など、AIを用いたサービス提供のため

• サイトやサービスの改善のため

• 不正利用やトラブル防止のため

• 法令に基づく対応のため

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■ 3. AIサービスの利用について

当社は、以下の外部AIサービスを使用する場合があります。

• OpenAI API（米国）

• Vercel（米国）

これらのサービスに送信された内容は学習目的には利用されません（非学習モード）。

AI利用は、

• MATCH AI 診断

• サポート機能

などで使用します。

​

■ 4. 個人情報の第三者提供について

以下の場合を除き、第三者へ個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づき開示を求められた場合

• お客様の同意がある場合

• 緊急の安全確保が必要な場合

​

■ 5. 外部サービスとの連携

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用することがあります。

• Wix（サイト運営プラットフォーム）

• LINE公式アカウント

• OpenAI / Vercel（AI機能）

• Google（アクセス解析）

各サービスは独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

​

■ 6. 安全管理措置

取得した情報について、以下の措置を講じています。

• SSL/TLS による通信の暗号化

• アクセス権限の制限

• セラピスト専用のログイン管理

• 不正アクセス防止対策

• 定期的なシステム改善と見直し

​

■ 7. 個人情報の開示・訂正・削除

個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、
本人確認のうえ、合理的な範囲で対応いたします。

匿名チャットもご希望があれば削除可能です。

​

■ 8. プライバシーポリシーの更新

必要に応じ、本ポリシーを改定する場合があります。
改定後は本ページに掲載いたします。

​

■ 9. お問い合わせ窓口

LuX nagoya 運営事務局
☎ 080-2641-6032
受付時間：11:00〜24:00
または公式LINEよりご連絡ください。