プライバシーポリシー

LuX nagoya（以下「当社」といいます）は、当社が提供する各種サービス（ホームページ、AI診断、LINE公式アカウント等）をご利用いただく方の大切な情報を、安全かつ丁寧に取り扱います。

このプライバシーポリシーは、当社が取得する情報・利用目的・外部サービスとの連携・安全管理措置について定めたものです。法令上、ご本人の同意が必要な取り扱いについては、必要な情報をご案内し、別途同意を取得します。

当社は取得した情報を、広告目的で外部に提供することはありません。

■ 1. 取得する情報について

当社は、本サービスを提供するうえで、以下の情報を取得する場合があります。

● ご相談・お問い合わせ時

・ニックネーム
・お名前（任意）
・年齢
・お住まいの地域
・ご連絡先（電話番号・メールアドレス等）
・お問い合わせ・ご相談の内容

● ご予約・日程調整時

ご予約の方法に応じて、以下の情報を保存しています。

【Web予約の場合】

予約フォームにご入力いただいたお名前・メールアドレス・電話番号と、ご希望日程、ご利用エリア、希望されるセラピスト、ご相談内容などの予約情報を、当サイトの顧客管理システムに保存します。

【セラピスト経由でのご予約の場合】

Xや公式LINEなどを通じてセラピスト経由でご予約いただく場合は、お名前を含む予約詳細を保存します。

いずれの場合も、お名前はニックネームなど、本名以外でもご予約いただけます。

● ご予約にあたっての身分証明書の確認

身分証明書の事前提出はお願いしていません。年齢確認が必要な場合は、担当セラピストが現地で確認します。身分証明書の写真撮影は行いません。

● 会員登録時（セラピスト登録を含む）

・メールアドレス
・表示名
・ログインログ

● AI診断利用時

・診断に入力された内容
・AIが生成するコメントや判定結果

● アクセス情報（Cookie等）

・閲覧ページ
・アクセス日時
・端末情報
・ブラウザ情報
・IPアドレスなどのアクセス情報

Cookieの取り扱いについては、Cookieポリシーもご確認ください。
https://www.luxnagoya.com/cookie-policy

■ 2. 個人情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

・ご予約・日程調整およびサービス提供のため
・お問い合わせへの回答のため
・セラピストとの円滑なコミュニケーションのため
・会員向け機能の提供・ログイン管理のため
・MATCH AI診断など、AIを用いたサービス提供のため
・お支払い状況の確認など、決済に関する対応のため
・サイトやサービスの改善のため
・不正利用やトラブル防止のため
・法令に基づく対応のため

■ 3. AIサービスの利用について

当社は、MATCH AI診断やサポート機能などの提供に、以下の外部サービスを利用する場合があります。

・OpenAI API（米国）
・Vercel（米国／関連システムの提供）

診断に入力された内容などは、診断結果の生成など、機能の提供に必要な範囲で、利用する外部サービスへ送信されます。

外部サービスでの情報の取り扱いは、各提供事業者の利用条件・プライバシーポリシーおよび適用される設定に基づきます。入力内容などが、処理や安全管理のために保存される場合があります。

診断に必要のない本名・電話番号・メールアドレスなどは、自由入力欄に記載しないようお願いいたします。

■ 4. 個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・その他、個人情報保護法等の法令で認められる場合

サービスの提供にあたり、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

外国の事業者への個人データの提供についても、関係法令に従い、必要な情報提供や同意取得などの手続きを行います。

■ 5. 外部サービスとの連携

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用することがあります。

・Wix（サイト運営・顧客管理）
・LINE公式アカウント（ご相談・ご連絡）
・OpenAI API／Vercel（AI機能および関連システム）
・Google（アクセス解析）
・外部の決済会社（クレジットカード決済）

各サービスは、それぞれの利用条件・プライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

● クレジットカード決済について

クレジットカードでのお支払いには、外部の決済会社のサービスを利用しています。決済は決済会社のシステムを通じて処理され、カード番号などのクレジットカード情報を当社で保存することはありません。

決済会社による情報の取り扱いについては、ご利用の決済サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

● X・LINEなどのメッセージについて

XやLINEなどでのメッセージのやり取りは、当社が予約情報として保存する内容とは別に、各サービス上で取り扱われます。

■ 6. 安全管理措置

取得した情報について、以下の措置を講じています。

・SSL/TLSによる通信の暗号化
・アクセス権限の制限
・セラピスト専用のログイン管理
・不正アクセス防止対策
・定期的なシステム改善と見直し

● 予約詳細を確認できる人

通常の業務において予約詳細を確認できるのは、当社の運営事務局と、その予約を担当するセラピストです。担当していないセラピストが、他のお客様の予約詳細を閲覧できる運用にはしていません。

● 同意書の保管

ご記入いただいた同意書は、担当セラピストから店舗が回収し、紙の書類として店舗で保管します。同意書を電子データとして保管することはしていません。

■ 7. 個人情報の保存期間と開示・訂正・削除

現在、顧客情報に一律の保存期限は設けていません。

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等をご希望の場合は、第9項の窓口へご連絡ください。本人確認のうえ、関係法令に基づき、対象となる情報と対応内容をご案内します。

法令上の保存義務や、未完了の決済・お問い合わせへの対応などにより、直ちに削除できない情報がある場合は、その理由と対応できる範囲をご説明します。

■ 8. プライバシーポリシーの更新

必要に応じ、本ポリシーを改定する場合があります。改定後は本ページに掲載いたします。

法令上、改めてご本人の同意が必要となる変更については、必要な手続きを行います。

■ 9. 運営者情報・お問い合わせ窓口

LuX nagoya（ラグジュナゴヤ）運営事務局

所在地：〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-12-13
※出張専門のため、来店での受付は行っていません。

電　話：080-2641-6032
メール：lux.nagoya111@gmail.com

個人情報の取り扱いに関するご相談や、開示・訂正・削除・利用停止等のお申し出は、上記メール、お問い合わせフォーム、または公式LINEからご連絡ください。

お問い合わせフォーム
https://www.luxnagoya.com/contact

公式LINE
https://line.me/ti/p/izaRMx1c90

運営者情報の詳細を見る
https://www.luxnagoya.com/about

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